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São Paulo - SP

28/03/2024 às 17:36

ID: 185622361

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Em 01/02/******* fiz o pedido*******9-01 através da conta do colégio Humboldt via ambiente da Livraria SBS. Até agora o Livro de alemão Mit Uns - B2 Kursbuch no valor de R$*******,00 consta como "faturando", não sendo informado nenhuma previsão de entrega ou qualquer outro detalhe.
Já abri dois atendimentos conforme anexo (#******* e #*******), nos dias 07 e 19/03/*******, respectivamente, e não obtive sequer um retorno nem da Eskolare nem da SBS sobre o cancelamento e reembolso da quantia. Precisei comprar o Livro no site do concorrente pois a professora da minha filha já estava reclamando da falta de livro, até porque estamos em março! Quero receber a devolução do valor correspondente ao Livro R$*******,00 + frete proporcional.

Recebi retorno dis 26/03 dizendo que entregaram o livro na escola da minha filha, porém, além de terem entregue o livro errado de outra pessoa para minha filha, ignoraram as mensagens que eu enviei pedindo o informações dias 06/02 e 19/02, e quando finalmente cancelei dia 07/03 no site deles, não me responderam nada. Ai agora dia 26/03 me disseram que entregaram o Livro (de novo, errado, de outra pessoa), e ninguém me estornou o valor ainda.