Livro que não chega
Respondida
Cotia - SP
30/04/2024 às 11:44
ID: 187809255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro para o Cambridge do meu filho, solicitado pela escola, no dia 26/03 e até o momento o livro não saiu do status em manuseio.
Já abri dois chamados e recebo depois de muito tempo, respostas padronizadas.
Eles não possuem um atendimento individualizado e não respondem com veracidade.
Não é mais fácil responder que venderam algo que não possuem em estoque?
Enquanto isso, meu filho é prejudicado nas aulas, pois não possui o livro para acompanhar a turma.
Pedido número:*******8-01
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 15:15
Boa tarde Regina, tudo bem?
Estamos trabalhando para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em comprar conosco.
Tentei contato por telefone, mas sem sucesso, devido a isso, te enviei um WhatsApp com informações do seu pedido, ele já está com os correios em rota de entrega, passei o cód de postagem.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Livraria Internacional Sbs.