Demora no agendamento de endoscopia e colonoscopia após cancelamentos
Respondida
Salvador - BA
15/07/2026 às 16:40
ID: 254008805
Prezado(a) CARLOS JOSE OLIVEIRA,
Estou aguardando agendamento de endoscopia e colonoscopia a 6 meses e, houve cancelamento por duas oportunidades, após consulta prévia no hospital e apresentação de exames clínicos. A empresa se comprometeu a remarcar porém, continuo no aguardo. Abaixo resposta de e-mail enviado em 06/06/2026
"Sua manifestação foi registrada sob ***** e ***** em 08/06/2026 as 16:42 horas e será encaminhada para providências, com prazo de resposta previsto até 17/06/2026. Para consultar o andamento da sua manifestação acesse o link: *****, digitando o n de registro acima.
Pessoalmente ou Correspondências:
Atenciosamente,
Ouvidor
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:12
Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.
Ficarei responsável pelo atendimento à sua reclamação no Reclame AQUI.
Informo que sua demanda já foi recepcionada e estamos trabalhando para solucioná-la.
Orientamos, por gentileza, que não finalize ou avalie esta reclamação antes da conclusão total da tratativa. Ao ser finalizada, a demanda é automaticamente encerrada na plataforma, impossibilitando a continuidade do atendimento por este canal.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.
Agradecemos o seu relato, ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos o compromisso de toda a equipe em oferecer sempre o melhor serviço.
Seguimos à disposição!