Demora no pagamento de anestesista e liberação de cirurgia de urgência pela Sb Saúde, com falha no atendimento da ouvidoria.

Olá, aqui é o Ronald Andrade, da Ouvidoria do plano SB Saúde.

Recebemos sua manifestação e informamos que sua demanda foi encaminhada para análise junto ao setor responsável.

Realizamos tentativas de contato através dos dados informados em seu cadastro para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à tratativa, porém não obtivemos sucesso.

Solicitamos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou entre em contato por meio dos nossos canais oficiais para que possamos prosseguir com o atendimento e apresentar um posicionamento sobre sua solicitação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Seguimos à disposição!

Olá, aqui é o Ronald Andrade, da Ouvidoria do plano SB Saúde.

Recebemos sua manifestação e informamos que a solicitação passou por análise da auditoria médica da operadora.

Após avaliação técnica da documentação encaminhada, o procedimento solicitado não foi autorizado, conforme parecer médico emitido pela auditoria assistencial, que concluiu pela incompatibilidade entre a justificativa clínica apresentada e o exame solicitado.

Segundo o parecer técnico, a propedêutica adequada para a sintomatologia descrita não se inicia por meio de angiorressonância, sendo necessária, inicialmente, avaliação especializada em Otorrinolaringologia para investigação de possíveis patologias vestibulares e definição da melhor conduta diagnóstica.

Esclarecemos que a decisão foi fundamentada em critérios exclusivamente técnicos e assistenciais, adotados pela auditoria médica da operadora, não se tratando de negativa administrativa ou financeira.

Permanecemos à disposição para reanálise do caso mediante apresentação de novos relatórios médicos, exames complementares ou justificativa clínica adicional que possa subsidiar nova avaliação pela auditoria médica.

Atenciosamente,

SB Saúde