***** e plano de saúde sem atendimento por telefone ou WhatsApp, com mensagens automáticas e encerramento de contato.
Respondida
Salvador - BA
14/05/2026 às 21:08
ID: 248697525
Gostaria de registrar mais uma vez a falta de estrutura desse plano e da *****. Não consigo atendimento por telefone nem whatsapp. Eles simplesmente não funcionam ficam com mensagem automática e encerram o contato! Isso é um absurdo. Sem tamanho!
As consultas são limitadas nos horários sem possibilidade de escolha, fico a Mercer deles. Que desespero!
Preciso marcar exames de laboratório com urgência além do retorno nas especialidades Clínico geral e Endocrinologista.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:11
Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.
Ficarei responsável pelo atendimento à sua reclamação no Reclame AQUI.
Informo que sua demanda já foi recepcionada e estamos trabalhando para solucioná-la.
Orientamos, por gentileza, que não finalize ou avalie esta reclamação antes da conclusão total da tratativa. Ao ser finalizada, a demanda é automaticamente encerrada na plataforma, impossibilitando a continuidade do atendimento por este canal.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.
Agradecemos o seu relato, ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos o compromisso de toda a equipe em oferecer sempre o melhor serviço.
Seguimos à disposição!