Hospital credenciado não atende mais pelo plano, impossibilitando o atendimento médico.
Respondida
Olinda - PE
15/02/2026 às 20:58
ID: 240797753
Precisei de uma consulta de urgência e qdo cheguei no hospital q era de atendimento fui informada q não atendia mais pelo plano. Consultas desmarcadas mês passado.
Estou aqui precisando de um médico e não consigo ser atendida em lugar nenhum. Vou colocar na [Editado pelo Reclame Aqui] é certo.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:24
Bom dia,
Me chamo Andrezza e falo em nome da SB Saúde. Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e, após análise, esclarecemos que houve transferência da base de beneficiários da administradora HUBHEALTH para outra operadora, sem aviso prévio à SB Saúde. Por isso, a responsabilidade assistencial, operacional e financeira passou a ser da HUBHEALTH e da nova operadora.
No período mencionado, o plano encontrava-se cancelado a pedido da HUBHEALTH, não havendo vínculo contratual ativo. Dessa forma, não foi possível realizar autorizações ou aplicar os prazos da ANS.
Ressaltamos que a SB Saúde não realiza cancelamentos, cobranças ou gestão direta do contrato. Toda a administração do plano, incluindo status contratual, boletos e reaproveitamento de carências, é responsabilidade da HUBHEALTH.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas