Impossibilidade de agendar consulta com endocrinologista por telefone ou chat

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/05/2026 às 16:06

ID: 248772119

Prezados, boa tarde!
Não consigo ter atendimento por telefone e nem por chat para que eu possa marcar uma consulta com endocrinologista. Nunca atende lm o telefone.solicito apoio para essa demanda.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 09:59

Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.

Ficarei responsável pelo atendimento à sua reclamação no Reclame AQUI.

Informo que sua demanda já foi recepcionada e estamos trabalhando para solucioná-la.

Orientamos, por gentileza, que não finalize ou avalie esta reclamação antes da conclusão total da tratativa. Ao ser finalizada, a demanda é automaticamente encerrada na plataforma, impossibilitando a continuidade do atendimento por este canal.

Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.

Agradecemos o seu relato, ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos o compromisso de toda a equipe em oferecer sempre o melhor serviço.

Seguimos à disposição!

Réplica da empresa

18/05/2026 às 10:32

Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.

Segue agendamento abaixo solicitado:

Paciente: ALAN DOS SANTOS SILVA

Seu agendamento para Endocrinologia, será no dia 20/05/2026 ás 11:00hrs - Clínica San Miguel Pituba
> Endereço: ***** ***** ***** ***** Salvador/BA
Ponto de referência: Antiga Clínica Santana, ao lado da Luza Cosmético
*Atenção: Os atendimentos serão realizados por ordem de chegada, dentro do horário agendado. Pedimos que chegue com antecedência, pois há um tempo de tolerância de até 15 minutos após o horário marcado para sua consulta ou exame.*
Após esse período, será necessário reagendar sua consulta ou exame.

Agendamento realizado com sucesso.
Obs.: caso queira desmarcar é necessário manter contato um dia antes do atendimento.

Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 16:13

Atendimento resolutivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10