SB Saúde: Dificuldade e Falta de Disponibilidade de Nefrologista na Rede Credenciada Gera Insatisfação e Risco à Saúde da Beneficiária
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 12:43
ID: 250229963
Sou beneficiária da SB Saúde e venho registrar minha insatisfação com a dificuldade para conseguir atendimento com médico nefrologista pela rede credenciada.
Estou precisando de acompanhamento com urgência, porém não há disponibilidade de consultas com nefrologista em nenhuma das opções apresentadas pelo plano. Além disso, a única clínica indicada pela central de atendimento informou que não está realizando atendimentos pela SB Saúde, o que torna impossível o agendamento da consulta.
A situação é extremamente preocupante, pois se trata de uma especialidade médica essencial, e a falta de acesso ao atendimento coloca em risco a continuidade dos cuidados com a minha saúde.
Já busquei informações pelos canais de atendimento do plano, mas até o momento não obtive uma solução efetiva nem uma alternativa viável para realização da consulta.
Solicito que a SB Saúde providencie, com a máxima urgência, o agendamento com um nefrologista ou indique uma unidade credenciada que esteja efetivamente atendendo os beneficiários do plano.
Aguardo retorno e uma solução rápida para este problema.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:47
Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.
Ficarei responsável pelo atendimento à sua reclamação no Reclame AQUI.
Informo que sua demanda já foi recepcionada e estamos trabalhando para solucioná-la.
Orientamos, por gentileza, que não finalize ou avalie esta reclamação antes da conclusão total da tratativa. Ao ser finalizada, a demanda é automaticamente encerrada na plataforma, impossibilitando a continuidade do atendimento por este canal.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.
Agradecemos o seu relato, ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos o compromisso de toda a equipe em oferecer sempre o melhor serviço.
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