Seguradora se recusa a marcar ultrassom e associados ficam sem atendimento médico
Em réplica
Salvador - BA
02/06/2026 às 11:20
ID: 250328763
Estou tentando marca ultrassom desde abril e a única resposta que recebo é que não tem vaga na clínica São Miguel e nem me direcionam pra outra clínica. Não sei como uma seguradora se propõe a cuidar da saúde dos seus associados e vai acabar matando a gente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:18
Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.
Ficarei responsável pelo atendimento à sua reclamação no Reclame AQUI.
Informo que sua demanda já foi recepcionada e estamos trabalhando para solucioná-la.
Orientamos, por gentileza, que não finalize ou avalie esta reclamação antes da conclusão total da tratativa. Ao ser finalizada, a demanda é automaticamente encerrada na plataforma, impossibilitando a continuidade do atendimento por este canal.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.
Agradecemos o seu relato, ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos o compromisso de toda a equipe em oferecer sempre o melhor serviço.
Seguimos à disposição!
Réplica da empresa
11/06/2026 às 11:48
Olá, aqui é o Ronald Andrade, do setor de Ouvidoria do plano SB Saúde.
Seu agendamento para Us mamas e axilas, será no dia 15/06/2026 ás 11:00hrs - Unidade Day Hospital San Miguel
> Endereço: ***** - *****
Ponto de referência: ao lado da Clinica Oral Imagem.
*Atenção: Os atendimentos serão realizados por ordem de chegada, dentro do horário agendado. Pedimos que chegue com antecedência, pois há um tempo de tolerância de até 15 minutos após o horário marcado para sua consulta ou exame.*
Agendamento realizado com sucesso.
Obs.: caso queira desmarcar é necessário manter contato um dia antes do atendimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição através do nosso whatsapp.