Não recebi meu prêmio

Question

Minha filha participou do programa Bom dia & Cia no dia 24/4 e venceu a brincadeira,conclusão foi para a roleta e ganhou o prêmio tão esperado, a atendente do Bom dia & cia falou que o prêmio seria entregue depois de 15 dias utéis, e aguardemos bastante. Passando-se 15 dias preocupada liguei para o SBT e falei com a atendente se iriam entregar o prêmio mesmo, ela disse que poderia confiar sim e não passaria de 30 dias ( só ai já passaram-se mais 15 dias) e até agora nem sinal do prêmio. Achei uma tremenda falta de respeito comigo e com minha filha. Espero ter solução o mais breve possível.