Aplicativo com má qualidade de imagem, travamentos constantes, anúncios excessivos e falta de conteúdo
Não resolvido
Buritirana - MA
22/04/2026 às 20:54
ID: 246710353
O aplicativo, a cada dia que passa, está ficando pior. Agora surgiram novos problemas: a programação ao vivo está com má qualidade de imagem em todos os canais. Além disso, não dá para assistir pelo aplicativo, pois os anúncios travam e aparece uma tela preta várias vezes. Os conteúdos travam constantemente. Hoje mesmo não consegui assistir nem pelo celular nem pela TV por causa desses travamentos. Até os canais ao vivo estão travando. Outro problema são os anúncios, que são muitos e ainda muito longos. O aplicativo para TV é horrível, trava muito e tem um desempenho péssimo. Também há falta de conteúdos. É necessário disponibilizar todos os programas de TV no aplicativo, com todos os episódios, pois vários programas nem aparecem. O aplicativo precisa de muitas melhorias.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:12
Olá, Igor.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelos transtornos relatados ao utilizar o +SBT.
Sobre a qualidade de imagem e os travamentos mencionados, não identificamos alterações recentes na qualidade dos canais ou conteúdos da plataforma. Em alguns casos, instabilidades momentâneas de conexão ou oscilações pontuais podem impactar a reprodução dos conteúdos e anúncios.
Em relação aos anúncios, seguimos constantemente acompanhando e aprimorando a experiência de exibição na plataforma.
Quanto ao catálogo, seguimos trabalhando continuamente na evolução do +SBT e na ampliação dos conteúdos disponíveis, sempre considerando os comentários e sugestões do nosso público.
Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para melhorias na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe +SBT
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:26
Situações não resolvidas, quantidade absurda de anúncios e, além disso, os canais ao vivo têm péssima qualidade de imagem. Eles sempre colocam a culpa na minha internet, sendo que o problema é do próprio aplicativo. Na questão dos anúncios, aparecem vários a cada 3 minutos. Antes dos anúncios, o conteúdo trava e fica com tela preta por cerca de 5 segundos para depois exibir a propaganda. Esse aplicativo para TV é horrível, tem vários problemas de instabilidade, lentidão, é muito confuso e não possui opções necessárias dentro do player do aplicativo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0