Usuário não consegue acessar conta no +SBT por perda de e-mail e celular vinculado, e suporte não resolveu.
Não resolvido
Mogi Mirim - SP
16/07/2026 às 20:07
ID: 254124401
Perdi o acesso da do meu e-mail que tenho a conta cadastrada no +SBT e não consigo cadastrar uma nova, porque o meu celular está vinculado na conta que não tenho mais acesso.
Desejo que a empresa apague ou altere meus dados para que eu consiga entrar no site, afim, de assistir o conteudo.
Já abri um chamado pelo site que demorou 1 mês para ser respondido e não me ajudaram no meu caso, pois foi respondido por IA
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:49
Olá, Ana Paula. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos causados durante o uso do +SBT.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e realizar uma análise mais detalhada, enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em sua manifestação no Reclame Aqui, solicitando algumas informações adicionais.
Daremos continuidade ao atendimento por esse canal, garantindo um acompanhamento mais próximo e direcionado do seu caso.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe +SBT
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:34
Não chegou nenhum e-mail solicitando as informações.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 06:10
Fala que se for problema com acesso de email em 15 dias irá resolver
Estou desde 13/06 resolvendo isso, quase 60 dias para um simples problema porque o SBT não tem atendente
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 19:02
Ainda no aguardo de entrarem em contato, conforme informado.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 10:24
No aguardo
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 09:00
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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