Cancelamento de assinatura
Resolvido
Uberaba - MG
13/05/2026 às 08:51
ID: 248499111
Estou tentando cancelar minha assinatura com a agência, mas apenas uma pessoa faz o cancelamento e ela nem sempre está lá. O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], os atendentes não conseguem resolver o problema e ainda fazem a gente de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enquanto isso, continuo pagando a mensalidade.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:52
Boa tarde, Sr. Walquiria!
Em retorno à sua manifestação, realizamos novo contato para esclarecimentos e apresentação das possibilidades disponíveis em relação ao seu plano, incluindo alternativas de adequação e informações sobre os benefícios atualmente disponíveis na plataforma.
Quanto aos apontamentos relacionados ao atendimento e ao processo de cancelamento, o ocorrido foi registrado internamente para análise e melhoria dos nossos fluxos de suporte.
Como alinhado em nossa conversa, todas as alternativas de flexibilização foram apresentadas e, diante de sua negativa, prosseguimos imediatamente com a baixa definitiva do plano.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e pelas utilizações anteriores.
Atenciosamente,
Mônica Fogaça
Grupo Coobrastur
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:50
Durante o período da assinatura com eles, foi muito bom. Os hotéis em que fiquei eram ótimos. O único problema foi a questão do cancelamento, que deveria ter uma forma mais rápida, talvez até pelo próprio site, porque é necessário ligar para a empresa e são poucas as pessoas que podem realizar o cancelamento.
Mas a ***** foi muito atenciosa e clara nas informações durante o processo de cancelamento da assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10