Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/05/2026 às 17:20

ID: 248735941

Fiz um plano e agora quero cancelar mas a atendente diz que tenho que colocar as parcelas em dia. Tenho créditos em diárias e gostaria que essas duas parcelas fossem abatidas desse crédito.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 08:58

Bom dia, Sr. Claurea!

Agradecemos por dedicar seu tempo em compartilhar sua experiência e relatar os pontos percebidos durante a utilização dos serviços. Entendemos plenamente as considerações apresentadas e reconhecemos a importância desse retorno para que possamos avaliar continuamente nossos processos, identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções que proporcionem mais praticidade, agilidade e eficiência na experiência dos assinantes.

Esperamos ter conseguido prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar da melhor forma possível diante das questões apresentadas. Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário, através dos nossos canais de atendimento, para oferecer suporte, orientações e acompanhamento em futuras solicitações.

Atenciosamente,
Mônica Fogaça
Grupo Coobrastur

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 12:16

Fui muito bem atendida pela Monica. Fizemos um acordo bom para ambas as partes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10