Cobrança em duplicata de reserva de hospedagem não estornada.

Resolvido
Florianópolis - SC
25/03/2026 às 17:48
ID: 244326277
Fiz uma reserva de hospedagem em 18.03.26 e foi debitado em duplicata no meu cartão. Reclamei no mesmo dia e se comprometeram de estornar, o que até hoje não ocorreu (protocolo *****)
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:24
Olá Sr. Ricardo. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos acionar.
Verificamos em sistema que o valor cobrado em duplicidade já foi devidamente restituído. Realizamos tentativas de contato para confirmar o recebimento, porém não tivemos retorno até o momento.
De toda forma, encaminhamos o comprovante da restituição via WhatsApp, para sua conferência.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não consiga localizar o comprovante, pedimos que nos retorne por lá ou por este canal seguimos totalmente à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Letícia Sefstrom, Grupo Coobrastur
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 12:14
A pendência foi resolvida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10