Alugaram apartamento já reservado

Conforme procedimentos que nossa empresa faz para efetuar reservas de imóveis de locação anual é necessário que a documentação seja enviada ou entregue, damos várias opções para envio de documentos, mesmo via whatsapp, como também por e-mail, correio e na própria imobiliária, como não nos foi entregue documentos, nem sobre o locatário nem mesmo do fiador, que foi a garantia solicitada, temos prazos e não podemos deixar imóveis durante muito tempo para reservas, (nesse caso foram sete dias) damos o prazo e caso de não conseguirmos contato com o cliente, não temos como segurar o imóvel, bem como diversas imobiliárias, tivemos que repassar a locação para outro cliente e o mesmo nos passou tudo necessário, em momento algum deixamos de tentar fazer contato pois todos os nossos clientes possuem atendimento imparcial.