Empresa não prestou serviço adequado, prometeu devolver dinheiro e não cumpriu

Não resolvido
Florianópolis - SC
28/08/2014 às 14:24
ID: 9900933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm junho de ******* me interessei por um imóvel à venda na imobiliária SC Imóveis na praia dos Ingleses em Florianópolis, SC. Informei à corretora (creci *******) e ao proprietário da mesma, José Carlos Oliveira (creci *******) que não tinha experiência neste tipo de negócio e precisava de uma boa orientação. Informei também o limite máximo de R$ 40.*******,00 para a entrada. Avisei que tinha feito algumas simulações no site da Caixa, mas não tinha certeza quanto eu podia receber de empréstimo. O valor do imóvel era de R$ *******.*******,00 inicialmente, mas como eu insistia que eu não teria dinheiro suficiente, eles reduziram para R$ *******.*******,00 e acabaram diminuindo para R$ *******.*******,00. Pediram meu contracheque e alguns dias depois a corretora disse que havia se informado na correspondente da Caixa e que seria liberado R$ *******. *******,00 de empréstimo e que por eu ser funcionário público, sem restrições, tudo seria fácil e tudo seria aprovado. Insisti que já seria apertado para mim, devido às taxas de ITBi, cartório, etc. e que eu estava muito nervoso e, inclusive, que estava afastado do trabalho a pedido do médico psiquiatra por depressão. No dia 11 de junho/******* dei um cheque de R$ 5.*******,00 para a corretora, o qual não seria depositado até a assinatura do pré-contrato, pois eu ainda deveria dar o ok para fechar o negócio. No dia 13 de junho, depois de muita pressão e insistência resolvi ficar com o apto (só mais tarde descobriria que algumas informações eram [Editado pelo Reclame Aqui] como por exemplo, que não havia síndico ou taxa de condomínio por ser muito recente ou que era sol da manhã, etc). No mesmo dia (13/06) eles sacaram os R$ 5.*******,00, mas só me deram o recibo e o pré-contrato assinado no dia 16 de junho/*******. Neste pré-contrato consta que eu dei R$ 5.*******,00 e que daria mais R$ 34.*******,00 em dinheiro na assinatura com a Caixa e o restante, R$ *******.*******,00, seria pago através do financiamento pela Caixa. Eu continuava apreensivo e quando eu expressava preocupação, eles diziam que se houvesse problemas devolveriam meu dinheiro e que eu estava fazendo um ótimo negócio. Sempre me acalmavam dizendo que estava tudo certo e que eu não me preocupasse, o apartamento seria meu e que eu deixasse que eles fariam todo o trabalho de documentação, certidões, etc. Duas ou três semanas depois, no mês de julho, a correspondente da Caixa pediu para eu ir assinar os documentos, sem mencionar valores nem nada. Aliás, foi uma ajudante da correspondente que me atendeu porque a responsável não estava e ela só sabia o que eu tinha que assinar, dizendo que essa era a ordem. Ela não tinha nenhuma outra informação. Assinei e alguns dias depois por telefone a correspondente afirmou que tinha sido aprovado meu empréstimo. Nenhum valor foi mencionado nem pela correspondente e nem pela corretora. Pelo contrário, quando mandei e-mail para a corretora, ela disse que estava tudo certo, que o apartamento era meu e me mandou até lista do que eu precisava comprar (pias, box, metais hidráulicos, etc.). Pediu para eu aguardar avaliação do engenheiro da Caixa e posterior assinatura do contrato. Enquanto isso estive no apartamento mais duas vezes, tirei medidas, conheci o síndico e alguns futuros vizinhos. Inclusive ouvi queixas de moradores que tiveram problemas com a mesma imobiliária. Voltei a ficar nervoso. Pensei até em começar a instalar tudo que faltava no apto (pias, box, torneiras, etc.) e eles disponibilizaram as chaves, mas preferi esperar até a vistoria com o construtor. No dia 29 de julho de *******, recebi e-mail informando a data de 1º de agosto para assinar o contrato na Caixa. Fui até a Caixa, mas como ia ter uma reunião com o proprietário da imobiliária, José Carlos de Oliveira, sobre o descontentamento com o serviço da corretora e as informações [Editado pelo Reclame Aqui], ele mesmo solicitou que eu não assinasse. Expliquei isso na Caixa e depois fui para a reunião com José Carlos. Ele então me ofereceu outras opções e disse que dava para adquirir um outro imóvel. Quando resolvi fechar o outro imóvel, ele ligou para a correspondente da Caixa para se informar sobre prazos e vistoria, mudança do número de matricula, valores, etc. Foi quando o José Carlos colocou o telefone em viva-voz e do outro lado a correspondente descreveu os valores a serem pagos, mencionando que a Caixa tinha aprovado R$ *******.*******,00 e não os R$ *******.*******,00, como previsto no pré-contrato. Até aquele momento eu tinha certeza que o valor do empréstimo seria de R$ *******.*******,00 e, apesar dos erros da corretora eu estava prestes a comprar meu primeiro imóvel. Foi um choque. Entrei em desespero e protestei. Como que a imobiliária tendo em mãos o pré-contrato e sabendo que eu não poderia pagar mais que R$ 40.*******,00 de entrada nem se deu ao trabalho de me informar a diferença de valores? Falei para o José Carlos que eu não poderia pagar mais R$ 10.*******,00 e teria que desfazer o negócio, visto que tinha confiado na competência da corretora e da imobiliária, as quais estavam cientes de minhas limitações financeiras e emocionais e não me deram a atenção necessária, me induzindo a fechar um negócio que eu acreditava ser exatamente como estava no pré-contrato e no final das contas não era aquilo que haviam me prometido. Ele, por sua vez, disse que não tinha problema e pediu para eu passar no dia seguinte para pegar o cheque de devolução dos R$ 5.*******,00. Como não pude ir no dia seguinte, sábado, dia 2 de agosto/*******, liguei na segunda-feira (04/08/14) me desculpando e marcando para ir na terça-feira (05/08/14). Nessa ligação ele me informou que o cheque estava pronto. Na terça-feira liguei informando que passaria para pegar o cheque e pediram para eu ir na quarta-feira. Quando fui lá na quarta-feira (06/08/14), o José Carlos me disse que tinha mudado de ideia e que não devolveria mais aquele valor. Eu me desesperei, falei de sua promessa, mostrei o que estava no pré-contrato, da palavra empenhada, implorei explicando que era professor e aquele valor era fruto de economia de muitos meses, mas não adiantou. Ele passou a gritar, me xingou, disse que eu “era um [Editado pelo Reclame Aqui]” e me expulsou da imobiliária, inclusive falando alto para todos os funcionários que eu estava proibido de entrar na sua imobiliária. Eu insisti e disse que só sairia com meu dinheiro e ele ameaçou chamar a polícia porque a imobiliária era dele e que ia me "descer o cacete". Veio um funcionário me pedindo para sair e pegando em meu braço. Achei melhor sair e me acalmar. Ainda tentei falar com ele por telefone e o mesmo desligou o telefone na minha cara. Comprova-se, assim, que o fato de que o financiamento aprovado, de menor valor e sem a ciência do reclamante foi por culpa exclusiva da SC Negócios Imobiliários, que, ou não fazem o processo de financiamento corretamente (por erro/dolo) ou não o querem fazer.
Tornei-me mais uma vítima do péssimo serviço dessa imobiliária que age sem valores éticos e de má-fé. Pegaram meu dinheiro e não querem devolver! E nem mesmo conversar. Peço alguma providência. Mesmo sendo um cidadão brasileiro, professor de escola pública concursado há quase 13 anos e pagando meus impostos, fui humilhado, tratado como um marginal e enganado.
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Consideração final do consumidor
01/03/2021 às 18:18
Nunca entraram em contato. Só resolvi entrando na justiça. Eles tiveram que devolver meu dinheiro e, ainda, tiveram que pagar danos morais.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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