EMPRESA NÃO RESOLVE O PROBLEMA EE.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/02/2026 às 18:01
ID: 240688811
Comprei o equipamento em abril de 2024.
Em agosto de 2024 minha probe linear apresentou um defeito. Depois de várias ligações de vídeos, relataram que precisaria trocar, porém não tinha previsão de chegada da sonda no Brasil - depois de reclamar na internet a sonda chegou na minha casa em poucos dias.
Em julho de 2025, AS DUAS sondas estavam ficando com imagens ruins.Tinha dias que ficava melhor e dava pra trabalhar e tinha dias que ficava mais difícil, mas fui tentado, pois me disseram que o tempo de transporte e de trabalho no equipamento seria em torno de 10 dias e eu não podia ficar 10 dias parada e não consegui aparelho para alugar aqui por menos de 3 mil por 15 dias ( inviável para mim).
Em novembro estava quase impossível de trabalhar. Eentrei em contato com o pessoal e eles enviaram um aparelho para que eu continuasse trabalhando e eu enviaria o meu, no entanto, enviaram um aparelho com defeito, que pedia senha e não conseguiram resolver, falaram que iriam mandar outro equipamento, o qual eu falei que não precisaria, devido ao tempo para envio eu estaria próxima de sair de licença ( mas como enviam um aparelho sem ninguém verificar se está tudo ok antes ?).
Dia 3/12/2025 recolheram os esquipamentos a
Foi me passado que o problema era na sonda linear ( QUE JÁ TINHA SIDO TROCADA HÁ UM ANO) mesmo eu falando que a imagem piorou com as duas sondas.
Enfim, o equipamento chegou para mim dia 27/01. Dia 30/01 fui fazer um exame e as imagens continuaram péssimas, sem condição para fazer um exame de qualidade ( NÃO CONSEGUI VISUALIZAR O PÂNCREAS). Uma aplicattion entrou em contato online e depois de alguns ajustes não houve melhora.
Acredito que não seja problema nos presets, porque eu nunca alterei eles. Estou desde janeiro parada, sem trabalhar e ninguém resolve o problema, sequer respondem as mensagens - com exceção do vendedor Carlos, que responde até fora do horário de trabalho dele. Agendei um horário no PROCON para tentar resolver, e não precisar ir pra justiça.
Meu trabalho, minha fonte de renda depende do aparelho de ultrassom, que ainda estou pagando. Não tem 2 anos a máquina e já deu tanto problema.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:59
Bom dia Dra Flavia.
Sua manifestação foi direcionada ao departamento competente, que fará contato em breve para analisar cuidadosamente o ocorrido e verificar as providências cabíveis. Prezamos por um atendimento atencioso e personalizado, buscando sempre a solução mais adequada para reduzir quaisquer inconvenientes e manter a sua confiança em nossa empresa.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SC Medical.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 14:58
Até o momento não houve NENHUM contato da empresa. Acionei o procon dia 23/02/2026 e estou aguardando uma resposta. NÃO COMPREM VINNO sem procurar se informar com veterinários, da experiência que tiveram eu fiquei surpresa com os relatos que recebi depois que comprei.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 09:18
Após um comentário no Instagram da empresa, para realmente chamar a atenção e alguém entrar em contato comigo para solucionar o problema, eles simplesmente me bloquearam no Instagram - Inacreditável uma atitude dessa de uma empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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