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Castanhal - PA

15/01/2025 às 10:30

ID: 207290269

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Fizemos a aquisição de um equipamento da VINNO M50 em *******, deu problema, trocaram o equipamento. Agora o que enviaram não funciona corretamente, as sondas nuncam prestam, ja trocaram um monte de vezes e continua sem funcionar corretamente. Todas as vezes, trocam pela garantia e agora está ficando insustentável a situação. Ninguem nos responde, não tem técnico na região, mandam pessoas que não ajudam em nada, quando mandam.
E agora estou com uma bomba de aparelho e não posso trabalhar. O prejuizo está grande.
Espero que a empresa melhore e tome providências, pois o prejuizo não fica com eles.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 15:40

Olá Dr Anacleto

Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação e compreendemos o impacto causado pelos problemas contínuos com o equipamento.
Gostaríamos de informar que a equipe técnica já tomou as providências necessárias para a troca das sondas, conforme garantido pela nossa política de garantia.
Em relação ao seu caso, nossa equipe de suporte solucionou o problema mencionado na data de 27/01/*******.
Agradecemos pelo seu feedback.