Equipamento de ecocardiografia VINNO com problemas no transdutor e garantia não contemplada

Prezada Dra Ana Claudia,
Boa tarde.

Referente à insastifação relatada, informarmos que todas as trocas no período de garantia foram efetuadas.
O referido equipamento teve sua garantia expirada em 05/05/*******, sendo assim, cumprimos com todas as obrigações assumidas na venda do equipamento.

Atenciosamente,

Grupo SC Medical.

É normal que

Comprei o aparelho em 05 de *******. Desde então foram necessárias 3 trocas de sondas. Todo ano a sonda cardíaca apresenta defeitos. Tenho achar isso comum? Já que sabemos que vários colegas conhecidos estão passando pelo mesmo problema.
A empresa não precisa rever como lida com a pós venda dos seus produtos e como se relaciona com aqueles que confiaram na qualidade do produto e idoneidade da empresa?

Bom dia, Dra. Ana

Compreendemos sua insatisfação e queremos ajudar da melhor forma possível. Como o equipamento está fora do período de garantia, nosso departamento comercial entrará em contato para avaliarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Grupo SC Medical