Equipamento de ultrassom com defeito na sonda 3D/4D e travamentos; garantia não cobre reparo.
Não resolvido
Ilhéus - BA
17/11/2025 às 13:39
ID: 232105823
Comprei um equipamento de Ultrassom e deu um problema da sonda do 3d-4d. Acionei , eles me enviaram um código para ir pelo Sedex , eu encaminhei pela garantia e tentaram consertar a sonda e não conseguiram. Equipamento foi faturado em uma data, só que leva dias para instalar. Da instalação até o problema da sonda não completou um ano. E portanto está na garantia. Agora querem que eu compre outra sonda. Além dos constantes travamentos e bugs no equipamento.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:17
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e o relato detalhado da situação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, que irá analisar todas as informações referentes ao equipamento, à sonda e ao histórico de garantia. Assim que tivermos um retorno técnico, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível.
Att,
SC Medical.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 15:14
Fizeram uma tentativa de conserto mas não deu certo. Então preciso resolver. já são vários meses esperando essa reposição dessa sonda.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 19:05
Preciso da sonda para trabalhar muito tempo sem o equipamento.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 18:41
Até hoje eles estão com meu equipamento não consertaram, nem devolveram. Querem que eu compre uma sonda nova no valor de 40 mil reais. Absurdo. Não tem garantia?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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