Problemas com sonda de aparelho de USG Vinno e assistência técnica insatisfatória
Resolvido
Bonito - BA
18/09/2025 às 17:10
ID: 227272921
Boa tarde, comprei um aparelho de usg Vinno, em aproximadamente 2 anos ja tive problemas com a sonda. Moro em ***** e estou tendo uma assistência ruim, nao tem um represetante pra olhar o aparelho, as conclusões sao feitas de forma virtual. Decepcionada com a Marca. O que me informaram é que eu preciso comprar outra sonda, valor 14 mil, sem direitos a descontos.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 18:12
Boa tarde Sra Huanibete,
Encaminhamos sua manifestação ao setor responsável, que entrará em contato para avaliar detalhadamente o ocorrido e apresentar as possíveis soluções. Nosso objetivo é tratar cada caso de forma individualizada, buscando sempre a melhor alternativa para minimizar transtornos e restabelecer sua confiança em nossa marca.
Agradecemos por compartilhar sua situação e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
SC Medical.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 10:50
Meu problema nao foi resolvido, eu estou tentando negociar junto a empresa a troca do aparelho. Gostaria de resolver o problema. No momento aguardo contato da empresa supracitada.
Réplica da empresa
06/10/2025 às 10:13
Bom dia Dra
O departamento comercial realizou o contato e estamos no aguardo do retorno da cliente.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att,
Grupo SC Medical.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 11:04
O atendimento é bom, uma pena não ter assistência para o equipamento em Salvador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/10/2025 às 11:42
Bom dia, Dra.!
Estamos em processo de homologação de uma nova assistência técnica em Salvador.
Em breve, o estado da Bahia contará com um suporte ainda mais completo.
Agradecemos pela confiança!
Atenciosamente,
GrupoSCMedical