Empresa Falcatrua
Em réplica
Porto Alegre - RS
02/10/2024 às 15:21
ID: 198721131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho Sensitive Plus + Brinde de depilação a prova d'agua por R$ 97,90 em 29/08 e recebi um código de rastreamento que nunca existiu ja se passaram mais de 30 dias e não recebi nenhum produto, ou seja, mais uma empresa enganado consumidores.
Agurdo a devolução do meu dinheiro com correção .
Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 03:28
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Gostaríamos de esclarecer que nossa loja não vende barbeadores e nunca vendeu esse tipo de produto. É possível que tenha havido um engano ou que você tenha feito a compra em outro estabelecimento.
Sugerimos que verifique o comprovante de compra e entre em contato diretamente com o vendedor responsável. Se precisar de mais alguma orientação, estaremos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Small Center
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 13:27
Bom então se você não vende então quero meu dinheiro de volta por que o pagamento foi feito para o CNPJ de vocês e tenho o comprante para provar
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 20:56
copiei texto do Comprovante para provar que o dinheiro foi para o CNPJ de vocês
ID: E**************20
CPF DO PAGADOR: ***.*******.*******-**
VALOR: R$93,01
DATA: 29/08/******* - 00:19:28
COD PRODUTO: B605D3C2C2AC4B94A74C0A6B7FC81EC6
DEVEDOR: Luis Velloso
CPF DO DEVEDOR: ***.*******.*******-**
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PAGO PARA: Sc Negocios Digitais Ltda
CNPJ: 55.*******.*******/*******89
INSTITUICAO: 15111975 IUGU IP S.A.
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Notificacao enviada em: 29/08/******* - 00:19:29
Réplica da empresa
09/10/2024 às 06:09
Gostaríamos de esclarecer novamente que nossa loja não vende barbeadores e nunca vendeu esse tipo de produto. É possível que tenha havido um engano ou que você tenha feito a compra em outro estabelecimento, já verificamos é não recebemos nenhum pagamento em nossas contas bancárias com as informações citadas acima.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a instituição financeira para maiores informações e a resolução imediata dessa situação.Se precisar de mais alguma orientação, estaremos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Small Center
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 14:30
Bom como já disse, se não foram vocês que venderam, mas foi para o CNPJ de vocês como comprovante informa, então esta na conta de vocês. {e bem simples devolverem este valor e eu encerro a reclamação, por que para mim conta que foi pago para esse CNPJ e vcontinuma negando, ou seja, Falcatrua em cima de falcatrua.