Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brusque - SC

30/11/2024 às 20:24

ID: 203320125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas camisas ( kit), de um material chamado tecnologico (95,4% algodão 4,6% elastano) tamanho GG.
Quando chegou vieram tamanho G e na composição 50% poliéster 50% algodão.
No anúncio que circula na internet, tem um vídeo demonstrando a elasticidade e a trama do tecido que em NADA nem parece com as que vieram.
Faz três dias que a atendente ficou de ver o que aconteceu e não me retorna mais.
[Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 22:13

Prezado(a) senhor(a) Mario,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail para discutir e compreender a situação que você enfrenta. Estamos totalmente dedicados a encontrar a melhor solução para resolver qualquer problema que possa ter surgido.

Por favor, certifique-se de verificar a caixa de entrada e SPAM para garantir que a mensagem seja recebida com sucesso.

Solicitamos gentilmente que, em caso de qualquer dúvida, solicitação ou consideração, o retorno seja feito diretamente ao e-mail que enviamos. Isso nos permitirá atendê-lo prontamente e garantir uma resposta rápida e eficaz.

Caso haja réplicas, existe a possibilidade de que não consigamos visualizar corretamente a mensagem, o que pode resultar na perda da comunicação. Portanto, pedimos que sempre retorne diretamente ao nosso contato inicial. Todos os casos são resolvidos por meio de mensagens privadas, seja por e-mail ou WhatsApp. Isso é feito para garantir a segurança dos seus dados e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Mantemos esses canais como forma segura e eficiente de comunicação, visando sempre a sua privacidade.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos abertos a conversas e diálogos contínuos até que tudo seja resolvido de maneira agradável e satisfatória para ambas as partes.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações que possam ser necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Small Center.

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 04:41

Não veio nada na mão nha caixa de entrada nem spam. Pra vocês entenderem o que está acontecendo é só ler
minha reclamação. Lá está descrito exatamente o que aconteceu

Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 15:52

Não responde, pede pra saber o que está acontecendo se já falei e relatei

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1