Usuário do condomínio invadido e agendamentos indevidos - SCSeg se recusa a resolver
Resolvido
Blumenau - SC
21/04/2026 às 09:40
ID: 246568123
O meu usuario do condominio e o da minha esposa ficam sendo invadidos e alguem fica agendando coisas no nosso nome. Ja reclamei 2 vezes e a SCSeg se recusa a fazer qualquer coisa sobre isso. Fala que é para trocar de senha o que ja fizemos e não resolveu o problema. Não me sinto seguro sabendo que meu usuario no sistema ta sendo invadido e pode ser usado para vigiar as cameras ou entrar no predio e a empresa se recusa a admitir o problema.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:12
Olá, Altieres.
Agradecemos seu feedback.
Levamos esse tipo de apontamento com seriedade e gostaríamos de entender melhor a situação. Por isso, nosso time já está em contato para auxiliar da melhor forma e realizar as devidas verificações.
Atenciosamente,
Equipe SCSEG
Réplica da empresa
23/04/2026 às 09:46
Olá, Altieres.
Após análise do caso, identificamos que o agendamento mencionado foi realizado pela administração do condomínio, que possui permissão para esse tipo gestão de acessos.
Entendemos seu apontamento e já estamos em contato com a administração para alinhar a situação e evitar qualquer desconforto.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SCSEG
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:36
O aplicativo não informa quem fez uma reserva no nome do morador. O meu usuario do condominio e o da minha esposa foram usados pela administração do condominio agendando coisas no nosso nome. No inicio eu nem sabia quem tava fazendo, achei que tinha sido hackeado. Precisei reclamar 2 vezes e depois de 3 meses fui saber que tinha sido a administração. No email e no aplicativo deveria mostrar claramente quem fez a reserva. Agendado por "nome de quem agendou", para "nome do morador". É algo basico para um sistema de controle de acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7