Descaso e caos
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2026 às 17:18
ID: 252455105
ontratei a SCA Jardim Europa para todo o projeto de marcenaria de i) um apartamento; ii) um studio coligado. Foi a pior experiência que tive, considerando todos os prestadores de serviço que já contratei. Excepcional atraso em todas as entregas. Entregas de diversas peças com tamanho, forma e cor errados. Houve uma série de desmontagens e remendos, além de problemas com a pintura da lacas, que tiveram que ser repintadas diversas vezes no local, gerando um resultado ruim e um caos no ambiente. Desalinhamentos generalizados. Quanto ao apartamento, que deveria ficar pronto em novembro de 2025, até agora sem qualquer prazo de finalização. O prazo de entrega do studio, que também seria em novembro de 2025, foi totalmente extrapolado e hoje recebi informação que, quanto a parte que falta para finalização, ainda precisariam de 40 dias úteis para entrega (sem garantia de que entregarão de forma adequada). Como o studio é para locação, a manifesta desídia da SCA além de causar transtorno, está gerando um prejuízo descomunal, pois o imóvel está impossibilitado de uso. Não contratem essa empresa! No momento da venda são muito convincentes, na entrega será sua pior experiência. Descaso total.
Estamos em julho de 2026 e as coisas ainda não foram entregues conforme projeto. Várias portas fora do esquadro, tortas, tonalidade de cor diversa. Portas de armários tortas, empenadas. Um caos. Cuidado com que essa empresa te promete. Vendem sonhos, entregam
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:33
Boa tarde Sr. José Carlos, é um prazer tê-lo como nosso cliente. Conforme contato realizado em 26/06/2026, na mesma data do atendimento realizado de assistência técnica, a troca das portas da adega e a divisória entregue foram realizadas e bem sucedidas, enquanto que a substituição da porta de passagem encontrou uma divergência na tonalidade da cor verde com os painéis em laca da mesma cor. Assim, ajustaremos o brilho da pintura na porta para aproximar a tonalidade o melhor possível com os painéis que estão no ambiente há mais tempo. Agradecemos a compreensão e conte sempre conosco. Atenciosamente, SCA Jardim Europa
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:11
Vocês faltam com a verdade. O que era para ter sido entregue em outubro até agora não foi feito. Não é divergência de tonalidade. A porta de passagem desde o D-0, primeiro instante após a instalação, já estava torta e com problemas de fechamento. Demoraram meses para enviar outra porta, que veio novamente com defeito, estrutura dos ímãs trocados, o que impossibilita a porta fechar. Além disso a cor estava errada pq vocês erraram tanto na instalação de todo o móvel de laca que tiverem que repintar e remendar tudo, ficando cada pedaço com uma cor distinta. Assumam a irresponsabilidade com que tratam os projetos e os erros grotescos que ainda existem em uma obra que deveria ter sido entregue há 8 meses.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 16:34
Boa tarde, Sr. Jos<0xC3><0xA9> Carlos.
Informo que realizamos a substitui<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o da porta de passagem e, com isso, o servi<0xC3><0xA7>o foi conclu<0xC3><0xAD>do.
Permanecemos <0xC3><0xA0> disposi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.
Atenciosamente.