SCA Mobiliário Contemporâneo

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São Paulo - SP

17/11/2015 às 12:04

ID: 15443454

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No imóvel onde moro (sou locatária) estão instalados armários, gabinetes e painéis da SCA. Desde minha mudança, em dezembro de *******, começaram a aparecer problemas com portas de correr e também com abertura gaveta da cozinha. No início de julho de *******, depois de o problema com as portas de correr voltar a correr, mesmo com a visita de um técnico em mais de uma ocasião, a SCA (Protocolo de Atendimento 11 Diana Silveira) me informou que as peças precisariam ser trocadas, assim como parte da gaveta da cozinha. Minha saga para conseguir ser atendida foi assim, a partir daí:

13/07 - SCA me enviou orcamento e me informou que as pecas teriam que ser pagas a vista, antecipadamente, e que o prazo de entrega era de 45 dias.

15/07 - confirmei que a proprietaria do apartamento havia aprovado orcamento.

30/07 - ainda nao havia recebido nenhuma resposta com as informacoes para pagamento

09/09 - enviei nova mensagem, ja que ainda nao havia recebido as informacoes para pagamento

22/09 - enviei uma terceira mensagem solicitando dados para pagamento

23/09 - MAIS DE DOIS MESES APOS APROVACAO DO ORCAMENTO, recebi dados para pagamento

25/09 - enviei comprovante de pagamento

02/10 - enviei dados pessoas para emissao de NF (comeca a ser contado o prazo de 45 dias para entrega das pecas)

30/10 - informei que nao podia mais esperar pelas pecas, que seria necessario agendar uma visita tecnica antes da entrega da fabrica, porque a porta de correr do quarto da minha filha havia travado novamente e nao conseguia acessar grande parte do armario de roupas dela. SCA informou que entraria em contato para agendar visita tecnica (atendimento passou a ser feito pela Srta. Alice Melo)

06/11 - enviei novo email cobrando a visita tecnica

11/11 - enviei novo email cobrando a visita tecnica e informando que o prazo de 45 dias para entrega das pecas havia se esgotado.

Ate hoje nao recebi nenhuma previsao da entrega das pecas, minhas mensagens vem sendo ignoradas e a empresa nem se da ao trabalho de tentar uma solucao paleativa para resolver a situacao ate a instalacao das novas pecas. Se nao houver retorno nos proximos dias, vou tomar medidas para me ressarcir dos danos materiais e morais sofridos e farei denuncia aos orgaos de protecao ao consumidor.

E agora novos defeitos nos produtos comecaram a aparecer - os frisos que dao acabamento a parte superior de alguns armarios se soltaram e estao raspando no teto!!!