Instalação não finalizada 2 meses após a entrega dos móveis pela fábrica
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2024 às 10:31
ID: 197574113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07 recebi os móveis para serem instalados em meu apartamento. Me pediram 15 dias úteis para a conclusão da instalação. No projeto comprei duas portas de correr que segundo a loja (de São Paulo na avenida Europa) vieram da fábrica sem acabamento e deveriam ser serradas na marcenaria de São Paulo. 30 dias úteis depois vieram instalar as portas e além de quebrarem o gesso da minha parede no processo, trouxeram peças mal acabadas e completamente sujas. Além disso não trouxeram os acabamentos. Vieram uma terceira vez 10 dias depois para corrigir as portas e instalaram acabamentos diferentes do combinado no projeto. Esperei mais 15 DIAS ÚTEIS e ontem vieram fazer a instalação dos acabamentos porém as peças não vieram prontas novamente, o instalador passou o dia serrando dentro da minha casa e para completar faltaram peças. Até hoje, 53 DIAS ÚTEIS APÓS A ENTREGA não tenho a instalação finalizada. Ninguém dá retorno, a gerente da loja Márcia não me atende, as responsáveis pelo pós venda Fabíola e Elaine não retornam.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 10:30
Prezada Ligia!
Agradecemos a vossa mensagem.
Em contato com a revenda de seu atendimento os mesmos nos informaram que já estão em contato com você e que a finalização está agendada para ao dia 25/09.
Nossos canais de atendimento ficam à disposição.
Atenciosamente,
Canal de relacionamento SCA.
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