SCA Mobiliário Contemporâneo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2025 às 16:58

ID: 222924135

Em agosto de 2022 adquiri moveis da SCA Alphaville ( na época franquia da Grupo DFurlan Planejados), e desde então vivo em um arrependimento profundo.

Na epoca orcei SCA e Florense. Quem me atendeu na SCA Alphaville tanto arquiteta quanto supervisora me garantiam: a qualidade SCA é idêntica a Florense! Mesmos fornecedores, mesmas ferragens Blum, a diferença é que a Florense gasta mais com publicidade. Muito gentis, atenciosas, particularmente preferi o atendimento desta loja a minha experiencia na Florense Moema. Tanto a Nicole quanto a Patricia tinha trabalhado exatamente na Florense Moema (olha que coincidência !)

Pois bem. Comprei minha cozinha, varanda, lavabo com a Florense, porque o valor orçado não era muito diferente da SCA. E o resto do meu apartamento decidi fazer SCA (que na época custava 40% a menos que o valor da Florense). Afinal pensei: se a qualidade é a mesma, não vou pagar mais caro por status. Paguei a vista em ambas as lojas, e aguardei.

Passados 3 anos : posso afirmar como quem fez um trabalho de caso-controle : a Floresne foi superior a SCA em absolutamente tudo após eu assinar o contrato . Eu me arrependo profundamente de ter adquirido SCA.

Vou começar meu relato. Tenho conversas e mais conversas no whats pra provar tudo que esta aqui relatado.

Na fase de aprovar os projetos na SCA, tinha erros e mais erros. A impressão que eu tinha é que a pessoa que estava projetando nao prestava atenção (ou nao anotava) o que eu solicitava. Revisei o projeto e varias anotações precisaram ser feitas : retira essa gaveta, muda essa altura, essa prateleira nao pode estar aqui. Comentei com o próprio pessoal da SCA: se o cliente nao revisar tudo com muito cuidado, ele esta perdido, porque são muitos os erros.

Em janeiro de 2023 as peças foram instaladas. E eu não acreditei nas atrocidades que vi.

1) Um dos lados do meu closet tinha uma viga que foi detectada na medicão pos contrato. Sabem o que o projetista fez ? Diminuiu a altura do armário do meu marido (nos desenhos que entreguei constava armário de marido, armário de esposa) e na hora de diminuir a altura: diminuíram a do homem (normalmente mais alto) e qual foi o resultado ? As camisas do meu marido não cabiam penduradas. A única solução foi que pegar meu armário (meu lado do closet), que eu desenhei pra mim, pra minhas necessidades e colocar as coisas do meu marido. Imagina você sonha com um espaço pra suas necessidades, e de repente descobrir que não terá porque o gênio do projetista precisava diminuir a altura do armário e ele achou que seria inteligente fazer isso no lado da pessoa com roupas maiores.

2) A adega que custou 50 mil não tinha iluminação. O supervisor de instalação disse que não constava no projeto ! Como assim ? Claro que na fase de discutir o projeto eu solicitei iluminação de led! Quem projeta uma adega sem iluminação ? Pois tive que pagar pro supervisor de instalação comprar os leds e instalou.

3) Constavam nos meus desenhos gaveta de meias, "gaveta de cuecas . Quem projetou fez essas gavetas com profundidade de uns 5 cm. Pegue uma meia, dobre, e veja que ela tem uns 8 cm. Como alguém tem por emprego ser projetista e projeta uma gaveta de meias que não cabe uma única meia ? A gaveta de cuecas mesma coisa: uns 5 cm de profundidade e não cabia 4 cuecas sobrepostas. Reclamei e o supervisor fez uma adaptação e resolveu.

4) Em uma das partes do armário do closet instalaram uma gaveta. Uma gaveta que consta no projeto assinado: retirar essa gaveta. Tenho foto. Pois não consertaram o erro no projeto, fabricaram, instalaram, só após eu perceber, vieram retirar

Em junho de 2023 (alguns meses apenas após instalados) uma frente de gaveta tinha a melanina descolando, o acabamento de fecho toque soltava de outra porta ! O supervisor alegou: a gaveta era culpa da minha funcionaria quando passa pano úmido na faxina, e quanto a peça do fecho toque ele sugeriu que EU sempre que ele soltasse, passasse uma super bonder pra remendar. Sem brincadeira. Minha varanda tem um armário com fecho toque Florense : mas a ferragem Blum é parafusada ! A da SCA é adesivada (e lógico, acaba descolando). Minha cozinha (área super molhada) nao tem uma única gaveta Florense soltando a melanina. Nada.

Em outubro de 2023 foi instalado uma peça na sala e minha cama. Demorei pra decidir como seria minha cama. E portanto fechei esse projeto posteriormente e ele só foi instalado nessa época. Pra minha surpresa em dezembro de 2023 recebi um email dizendo que a DFurlan Planejados estava rompendo a parceria com a SCA. Não entendi nada, achei que meu contrato era com a SCA...

Em fevereiro de 2024 meu brinco caiu no chão do meio banheiro, me abaixe pra pegar, e então eu descobri um dos trabalhos mais [Editado pelo Reclame Aqui] da minha vida. Quando eu desenhei meu banheiro, eu coloquei um soculo (uma base) para o armário ser apoiado e não ser um armário flutuante difícil de ser limpo embaixo. A arquiteta na época me garantiu que haveria tamponamento entre o armário e o soculo. Fui bem clara: tenho mania de limpeza. Não pode haver ai um espaço de centímetros aberto, acumulando sujeira, impossível de ser limpo. Isso é inaceitável pra mim. Fui olhar: minha cama tinha a mesma ausência de tamponamento na parte que deveria encostar na parede. Na época quem projetou foi uma segunda arquiteta, e falei o mesmo pra ela: a base da cama precisa encostar na parede. Não pode haver um espaço que não pode ser limpo. Da última vez que olhei tanto meu banheiro quanto minha cama: tem sujeira. Não tem como limpar, e eu sou obrigada a viver na sujeira, mesmo que isto piore meus problemas respiratórios .

Agora em Fevereiro de 2025 a porta da peça da sala soltou (montada em outubro 2023). alguma coisa na ferragem quebrou. Entrei em contato com o mesmo supervisor com quem sempre tentei resolver todos os problemas e o mesmo após 1 mês me prometendo mandar alguém pra consertar (marcava uma data e não aparecia, marcava outra data e também não aparecia ) disse em audio que não tem previsão de consertar. Porque ele não tem mão de obra. Os funcionários deles estão instalando moveis de outra marca, não serão deslocados pra consertar um móvel de uma franquia que não representam mais.

Quando eu resolvi adquiri um produto SCA eu não confiei na empresa ou no CNPJ da empresa instaladora. Eu confiei na marca SCA que alega ter 5 décadas de tradição, que alega ser uma empresa solida desde1967.
E agora me encontro com uma peça na sala desmontada. Sem qualquer assistência técnica pós venda porque a empresa que era parceira da SCA simplesmente não da mínima pra manutenção de itens que eles ja não vendem.
A ultima conversa com o supervisor de instalação, ele disse que nao adiantava muito eu reclamar direto pra SCA. Que eles procurariam ele pra resolver, e que ele continuaria sem mão de obra e sem previsão de quando viria consertar a peça.

É tudo tao inacreditavel! Quando as pessoas vem a minha casa e me perguntam sobre os moveis, aconselho com propriedade (como alguém que tem ambas as marcas em casa) que economizem, que parcelem, mas que adquiram a Florense. Porque os projetos não tinham erros, porque a instalação não tinha erros, porque o produto é a prova do tempo, porque as ferragens são Blum a melhor linha (existem varias linhas e as que a SCA usam não sao as melhores ), e acima de tudo: porque a assistência pós venda é impecável. Pior que um projeto errado, um produto de qualidade inferior ao esperado, pior mesmo é nao ter a quem recorrer. É esta a deriva após achar que estava comprando de uma marca confiável.

Estamos em JULHO de 2025 e sigo sem qualquer resolução.
Na verdade, muitos armários de fecho toque não podem ser fechados, pois as ferragens (ditas de alta qualidade da Blum) que são adesivadas, estão soltas. Sim, tenho armários de 2 anos de uso, com ferragens soltas. Acreditem.