Péssimo pós venda
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/08/2024 às 11:49
ID: 194430053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz toda minha cozinha com a SCA. Na primeira vez que precisei assistência técnica entrei em contato e não obtive resposta durante 1 meses. Quanto coloquei no reclame aqui a empresa entrou em contato comigo. Só assim fui atendida. Tive um problema no gesso solicitei a desmontagem de um armário que foi realizada dia 16/10/23 e no dia 6/11/23 foi feita a remontagem. As portas começaram a travar e solicitei uma regulagem no dia 26/06/24. Obviamente não fui atendida. com o tempo as duas portas caíram com o manuseio diário. Segundo um marceneiro o armário foi montado em desnível por isso forçou o sistema de corrediça até a porta cair. Não existe esse sistema para eu comprar. Quando solicitei orçamento fui atendida, mas 1 mês depois.
O orçamento foi de R$ 26.*******,65 para trocar o sistema de corrediça.
Que leitura fiz desse orçamento: Não queremos atender o seu pedido!
Sigo até hj com as portas caídas pois não tem solução. Portanto, SCA Mobiliário Contemporâneo NUNCA MAIS. Fica o alerta.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 11:46
Prezada Neila,
Ao tomar conhecimento do seu relato entramos em contato com a revenda que atualmente atende a sua região.
Para melhor explicar sobre o que precisa ser feito para resolver a sua solicitação de reparo, solicitamos que eles agendassem presencialmente com você em seu ambiente.
Nossos canais de atendimento ficam a disposição.
Atenciosamente,
Canal de relacionamento SCA.
*******
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 15:04
A empresa me deu um orçamento de 26.*******,0 para o conserto. Essas ferragens quebraram pq na remontagem do móvel ele ficou torto. Não acho justo ter que pagar por isso é muito menos esse valor. De que adianta irem até o meu apartamento então?
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 11:44
Estiveram na minha casa e não entraram mais em contato para resolver. Normal pra SCA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3