Sca

Reclamar dessa empresa

Vigia - PA

10/02/2026 às 13:23

ID: 240328319

À EMPRESA CSA Concessionaria de Saneamento do Amapá

Eu, *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa CSA em razão dos inúmeros transtornos que venho enfrentando há aproximadamente um ano.

Desde fevereiro de 2025, tenho sofrido com problemas constantes relacionados ao fornecimento de água em minha residência, sem que a empresa apresente uma solução definitiva. Além disso, o fornecimento de água ter sido cortado sem qualquer aviso prévio, causando sérios prejuízos e transtornos à minha rotina e à minha família.

Mesmo diante das falhas graves na prestação do serviço, continuam sendo realizadas cobranças indevidas em meu nome, com valores que não correspondem ao consumo real e, em alguns períodos, referentes a meses em que o serviço sequer foi prestado de forma adequada.

Ressalto que já busquei resolver a situação por diversos meios. Registrei reclamações formais junto à empresa, entrei em contato pelos canais de atendimento, e, diante da falta de solução, fui obrigada a registrar inclusive um boletim de ocorrência. Apesar de todas essas tentativas, até o presente momento meu problema permanece sem qualquer providência efetiva por parte da CSA.

Considero essa situação um total desrespeito ao consumidor, pois estou sendo prejudicada financeiramente, moralmente e em um serviço essencial, além de sofrer com cortes indevidos e cobranças injustas.

Diante do exposto, EXIJO que sejam tomadas providências imediatas para:
1. A retirada de todas as cobranças indevidas lançadas em meu nome;
2. A regularização definitiva do fornecimento de água em minha residência;
3. A revisão completa dos valores cobrados no período em que o serviço foi interrompido ou prestado de forma irregular;
4. A suspensão imediata de qualquer corte sem comunicação formal prévia;
5. Uma resposta formal da empresa informando as medidas adotadas para a solução do problema.

Caso meu problema não seja solucionado com urgência, informo que tomarei todas as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, a fim de garantir meus direitos.

Aguardo retorno o mais breve possível.