Esteira usada vendida como nova

Question

Depois de uma pesquisa no sentido de conhecer o que o mercado poderia me oferecer na compra de uma esteira, para ser utilizada na academia do prédio que eu moro e onde sou a síndica, decidi procurar a loja Scalla Center, representante da marca Movement, por ter recebido boas informações, inclusive da minha Personal Trainner. Me ofertaram dois tipos de esteiras, uma que me agradou pelo modelo e sua composição (modelo RT250 GII), mas não me agradou pelo preço, que seria R$ 13.*******,00. E a outra (modelo LX 3.0 i), não me agradou pelo designer e outros. Pois tenho autorização para comprar uma esteira no valor de até R$ 10.*******,00.

Depois de muita negociação, a empresa chegou ao valor de R$ 12.*******,00, parcelada em 3 vezes, mas como não tinha essa verba, desisti de comprar a esteira da marca Moviment e resolvi optar pela outra marca, a Athletic Professional, na loja Athletic, que me foi ofertada por R$ 7.*******,00, dividido em 3 vezes.

No dia em que ia fechar com a empresa Athletic, o vendedor da Scalla Center me ligou novamente para saber se eu havia comprado a esteira, eu disse a ele que iria ser muito sincera, que tinha o interesse de comprar a esteira dele, mas que devido ao valor ser superior ao valor que tinha, que era R$ 10.*******,00, iria fechar com a Athletic. Ele pediu para que eu o aguardasse um pouco antes de finalizar minha compra, que ele iria tentar uma nova negociação, para fechar com ele.

Alguns minutos depois ele me retornou, informando que tinha uma esteira que iria me atender, que iria me fazer por R$ 10.*******,00, que só tinha uma diferença entre a que eu havia visto na loja, a cor, pois ele me mostrou uma na cor preta e a outra era de uma versão anterior, na cor cinza, com todos as especificações da outra, ou seja, modelo RT250 GII. Perguntei a ele se eu poderia vê-la, ele disse que não porque estava no depósito, mas que eu indo a loja para fechar ele me mostraria novamente a que estava lá e que seria idêntica, na cor cinza. Perguntei duas vezes, ela é nova? vem dentro da caixa? Ele disse: sim, é nova, está embalada.

No outro dia fui até a loja, confirmei novamente o modelo, se era nova, qual a garantia e tudo estava correto.

Paguei o valor de R$ 10.*******,00, parcelados em 3 vezes, com cheque do Condomínio.

Isso foi no dia 13 de janeiro de ******* e ele ficou de me entregar na outra semana.

Ontem, dia 19 de janeiro de *******, recebemos a esteira, riscada, cheia de arranhões, usada, ou seja, uma esteira velha.

No mesmo instante entrei em contato com a loja e pedi para falar com o gerente, que me informou que eles haviam me vendido uma esteira que era