Cream cheese Scalla estragado comprometeu clientes
Respondida
Tatuí - SP
04/08/2026 às 13:38
ID: 255593019
Trabalho com o cream cheese scalla há 8 anos, requeijão cremoso já parei de usar pois varias vezes vindo estragado, não só um como lote inteiro. Agora o cream cheese para mim é o melhor, porem segunda vez que compro e vem estragado, e não é só um, o lote inteiro. Consistencia ok, agora o gosto horrivel, e aconteceu que ontem, por estar com a consistencia e cheiro normal, nem experimentei, acabou indo para o cliente o produto estragado, onde quem teve as consequencias foram eu! E ai Scalla ate quando vai fazer isso?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:28
Prezada Mayara,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu contato é muito importante para nós.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo *****.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
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Yasmin Zago Cunha
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala