Fragmento de plástico encontrado no Requeijão Cremoso Scala
Resolvido
Barueri - SP
06/06/2026 às 10:43
ID: 250662413
Prezados,
Comprei um Requeijão Cremoso Scala e encontrei um fragmento semelhante a plástico no interior do produto após a abertura. O corpo estranho foi retirado e fotografado, e a embalagem foi preservada.
Dados do produto:
* Fabricação: 27/01/2026
* Validade: 27/05/2026
* Lote: 11
* Horário impresso: 11:16
Solicito a análise do caso e orientações.
Segue fotos do fragmento e da embalagem encontrada.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:36
Prezada Thaís,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu contato é muito importante para nós, o Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo 042989.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
Ligação: 0800 276 1202
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Verônica Cristina
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 20:06
Fizeram o estorno do valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7