Queijo Parmesão em Lascas Scala com mofo dentro da validade
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:41
ID: 256638005
Venho registrar uma reclamação referente ao Queijo Parmesão em Lascas Scala, embalagem de 150 g, adquirido em 16/08/2026 no Supermercado Joanin, localizado na Avenida Professor Luiz Ignácio Anhaia Mello, n 5.441, São Paulo/SP.
Ao abrir a embalagem, constatei que diversas lascas apresentavam manchas esverdeadas, com aparência evidente de mofo, tornando o produto impróprio para consumo. Ressalto que a embalagem estava dentro do prazo de validade.
Dados do produto:
Produto: Queijo Parmesão em Lascas Scala 150 g
Lote: L201
Data de fabricação: 10/07/2026
Data de validade: 08/10/2026
Código de barras: 7898039681047
Data da compra: 16/08/2026
Valor pago: R$ 30,85
Estabelecimento: Supermercado Joanin Vila Ema, São Paulo/SP
Encaminho anexas as fotografias do produto, da embalagem, das manchas encontradas e do comprovante de compra.
Aguardo retorno e a solução do problema.
OBS: Site Scala dando erro ao mandar reclamação.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:35
Prezado Raul,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu contato é muito importante para nós.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo ***** .
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento.
Ligação: 0800 276 1202
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Yasmin Zago Cunha
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:39
Eles responderam super rápido e foram muito atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10