requeijão que se acha cream cheese
Resolvido
Linhares - ES
09/08/2026 às 15:41
ID: 255997505
Comprei um creme cheese light dessa marca. Mas consistência era de requeijão molenga. Que decepção.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:03
Prezado André,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu contato é muito importante para nós.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo *****.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento.
Ligação: 0800 276 1202
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Yasmin Zago Cunha
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:51
Resposta foi rápida. Mas uma empresa de alimentos deve ter um controle de qualidade primoroso. Marcas famosas cometeram esse mesmo erro e pagaram caro por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 16:46
Gostaria de agradecer pela avaliação em meu atendimento, lamentamos pelo atraso e transtorno causado.
Gostaríamos de reforçar que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de quem confia na nossa marca, esperamos ter a oportunidade de reverter essa primeira impressão e continuar contando com a sua confiança, sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.