Cancelamento de pedido sem aviso prévio e falta de resposta da loja
Não respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 14:47
ID: 255887387
Assunto: Reclamação sobre cancelamento de pedido e falta de retorno ao cliente
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Scala.
No dia 23 de julho, após assistir a uma live promocional da marca, realizei uma compra contendo 5 itens. O pedido foi devidamente confirmado e, desde então, permaneci aguardando a entrega dos produtos.
Para minha surpresa, no dia 31 de julho, o pedido foi cancelado sem que eu tivesse recebido as peças adquiridas. Além da frustração causada pelo cancelamento, passei vários dias aguardando uma entrega que nunca ocorreu.
Diante da situação, encaminhei um e-mail à loja manifestando minha insatisfação e solicitando esclarecimentos sobre o ocorrido. No entanto, até o momento, não obtive qualquer resposta, o que demonstra falta de atenção e respeito com o consumidor.