Estorno ignorado
Em réplica
Vitória - ES
03/02/2017 às 15:29
ID: 24026681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez venho por meio deste canal fazer uma reclamação e tentar resolver meu problema, que pelo visto, a Scala não está nem um pouco interessada em devolver meu dinheiro, porque eu devolvi as peças, agora quero o meu dinheiro. Já faz quatro meses. Se R$ 55,00 reais irá deixá-los mais ricos...preferem perder uma cliente por causa desse valor...só lamento. Na semana que vem irei ao Procon. Sem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2017 às 15:29
Prezados, boa tarde.
Esclarecemos que efetuamos contato via e-mail, pois não obtivemos êxito em nossa tentativa de contato através do número informado e todas as medidas estão sendo tomadas para a solução de sua manifestação.
O grupo Scalina busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços, por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores à respeito de seus produtos são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
10/02/2017 às 13:37
Boa tarde, vcs que deveriam ter mais controle nas suas administrações, pois o valor não foi estornado. Assim qua a segurança se reestabelecer no meu Estado, irei ao Procon, porque é mto chato e cansativo ter que ficar medindo forças pra saber quem estar falando a verdade. Levarei todos os emails e as faturas do cartão impressos, onde eu comprovo que o estorno não foi realizado. Sem mais.