Troca não se efetiva há dois meses
Respondida
Pelotas - RS
07/02/2017 às 11:44
ID: 24093159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos em novembro de *******. Enviei para troca em dezembro de *******. Recebi vale ******* em janeiro de *******. Escolhi produtos e paguei a diferença em 22/01. No site consta como produtos enviados. Recebi email (anexo) que um dos produtos (BODI NADADOR) não estava disponível e orientando a que escolhesse outro produto. Escolhi de mesmo valor e informei pelo email indicado (anexo). Não sei quando receberei os produtos. Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
09/02/2017 às 15:30
Prezados, boa tarde.
Esclarecemos que efetuamos contato via e-mail, pois não obtivemos êxito em nossa tentativa de contato através do número informado e todas as medidas estão sendo tomadas para a solução de sua manifestação.
O grupo Scalina busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços, por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores à respeito de seus produtos são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor