Reembolso incorreto e empresa não responde

Question

Olá. Estou reclamando aqui de uma compra feita no site da scala, porque pelo canal de atendimento eles não me responderam. Foi uma compra de várias peças e devolvi algumas por conta do tamanho. Através do e-mail passei os dados para reembolso, porém quando o valor entrou na minha conta vi que estava muito menor do que o total das peças que eu havia devolvido. Entrei em contato novamente por e-mail e falaram que iam verificar. Já faz mais de quinze dias e não houve retorno. O único telefone que consta no site não é ******* e mesmo assim não atende, de forma que estou sem contato com a empresa e bastante decepcionada. Gosto da marca, mas estou muito insatisfeita com esse pós-venda.