Cancelamento e reembolso da mentoria Scale Club por divergência na oferta
Não respondida
Cotia - SP
07/08/2026 às 11:14
ID: 255864101
Título: Cancelamento da mentoria Scale Club por divergência entre oferta e serviço prestado
Contratei a mentoria Scale Club, da Scale Digital Ltda, em 24/04/2026. Em 05/05/2026, solicitei formalmente o cancelamento, deixando expressamente registrado que não desejava continuar.
Após contato da equipe, fui convencido a permanecer e dar uma nova oportunidade ao programa. Continuei participando e aplicando as estratégias e direcionamentos apresentados. Entretanto, com o decorrer da prestação do serviço, constatei divergências entre as expectativas criadas pela oferta/apresentação comercial e os resultados e suporte efetivamente percebidos durante a execução da mentoria.
Por esse motivo, em 03/06/2026, solicitei novamente o encerramento do contrato. Mesmo assim, não obtive o cancelamento e as cobranças continuaram. Já foram pagas três parcelas de R$490,81, além do pagamento inicial.
A situação deve ser analisada à luz do Código de Defesa do Consumidor. O art. 30 do CDC estabelece que informações e publicidade suficientemente precisas apresentadas pelo fornecedor integram o contrato. O art. 35 prevê alternativas ao consumidor quando o fornecedor recusa o cumprimento da oferta, inclusive a possibilidade de rescisão contratual com restituição do valor antecipado, observados os requisitos legais.
Além disso, o art. 37 do CDC proíbe publicidade enganosa, inclusive aquela capaz de induzir o consumidor a erro sobre características, resultados ou outras propriedades do serviço. Por isso, questiono se a forma como a mentoria foi ofertada e as expectativas criadas no momento da contratação correspondem ao serviço efetivamente prestado.
Também merece consideração o art. 6 do CDC, que estabelece, entre os direitos básicos do consumidor, a proteção contra publicidade enganosa e métodos comerciais desleais, além da reparação de danos quando cabível.
Diante do histórico de solicitações de cancelamento e das questões relacionadas à oferta e execução do serviço, requeiro o cancelamento definitivo do contrato da Scale Club, a interrupção das parcelas futuras e a restituição dos valores pagos, naquilo que for aplicável ao caso.
Aguardo posicionamento objetivo da empresa sobre o cancelamento e as cobranças existentes.