SCALE4 INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

17/09/2025 às 17:29

ID: 227178843

#Desilusão com a Scale4:

Atendimento Lento e Promessas Vazias.

Olá,Meu nome é ***** e quero compartilhar minha experiência frustrante com a Scale4 (*****), uma empresa que promete soluções de inteligência artificial para atendimento, venda e suporte no WhatsApp, Instagram e CRM.

#Expectativa vs. Realidade:
Acessei o site da Scale4 e fiquei impressionado com as promessas de agilidade e eficiência. Acreditava que estava prestes a contratar um serviço que iria revolucionar o atendimento ao cliente da minha empresa. No entanto, ao tentar esclarecer dúvidas e agendar uma reunião, a realidade foi completamente diferente.

#Experiência no WhatsApp:
Comecei a trocar mensagens com a Ana Clara, representante da Scale4, no WhatsApp. As respostas eram demoradas e, em alguns casos, confusas. Perguntei sobre a integração de CRM com IA e a automação de respostas no Instagram, mas as informações eram contraditórias e incompletas. Além disso, tentei agendar uma ligação para o dia seguinte, mas a flexibilidade de horários foi limitada e, quando finalmente consegui marcar, desisti por perder a confiança na empresa.

#Falta de Suporte Adequado:
A situação piorou quando precisei de esclarecimentos sobre tokens e treinamento da IA. Recebi respostas vagas e, em um momento de frustração, tentei cancelar a ligação e expressar minha insatisfação. A demora nas respostas minou minha confiança. Uma empresa que se vende como sinônimo de rapidez e eficiência deveria, no mínimo, oferecer um atendimento ao cliente à altura de suas promessas. Infelizmente, isso não aconteceu.

#Impacto na Confiança:
A falta de agilidade e a demora nas respostas minaram minha confiança. Se o suporte pré-venda é tão lento, como seria após a contratação? Perdi tempo, oportunidade e dinheiro por essa falta de consideração ao meu tempo. Isso é inaceitável!Alerta aos

#Consumidores:
Se você está considerando contratar os serviços da Scale4, pense duas vezes. A experiência que tive foi marcada por promessas não cumpridas e um atendimento que deixou muito a desejar. É fundamental que as empresas entreguem o que prometem, especialmente quando se trata de soluções de IA que visam melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.

Evidências:
Anexo prints das conversas para comprovar a demora e a confusão nas respostas. Espero que minha experiência sirva de alerta para outros consumidores, evitando que passem pela mesma frustração.

#Conclusão:
Infelizmente, não recomendo os serviços da Scale4. Acredito que a honestidade e a transparência são essenciais em qualquer relação comercial, e a Scale4 falhou nesses aspectos básicos.

Espero que a Scale4 reveja suas práticas de atendimento ao cliente e passe a respeitar o tempo dos consumidores. Até lá, busque alternativas que realmente valorizem seu tempo e suas necessidades.