Cobranças indevidas em cartão de crédito por serviço não contratado
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
20/03/2026 às 20:32
ID: 243889645
Estou sofrendo cobranças dessa empresa sem ter contratado. Percebi somente agora a cobrança em 12 parcelas em meu cartão de crédito. Solicito a retirada e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:56
Olá
Gostaríamos de esclarecer que a cobrança mencionada refere-se à empresa Adweb, não tendo qualquer relação com a empresa Scale4.
Reforçamos que a Scale4 não possui vínculo com essa cobrança e não realiza esse tipo de lançamento em cartão de crédito.
Orientamos que verifique diretamente com a empresa responsável (Adweb) para tratativas de cancelamento e possível estorno.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 12:20
Continua realizando cobrança em meu cartão de crédito. Ao contrário do sustentado na resposta, aparece o nome desta empresa na fatura do cartão.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:09
A empresa faz renovação sucessiva e o cliente não consegue cancelar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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