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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/01/2026 às 17:58

ID: 237573501

Na quinta-feira última, fiz o pagamento para a empresa no PIX, antes tinhamos tido uma reunião online e nada do combinado foi cumprido! Vamos a cronologia!


1. Na reunião o fator determinate pata fechar o contrato foi a promessa de entrega rápida de um serviço básico para que eu podesse trabalhar.
2. Foi dito de forma clara em reunião gravada todas as necessidades e urgências na mesma reunião a empresa concodrdou em entrregar o básico prometido
3. Ministro cursos em todo o Brasil para donos de restaurantes e a urgência era o curso que foi realizado no dia 12/01/2026 em Brasília
4. A empresa garantiu que teria um treinamento online exclusivo para o contratante, no caso eu.
5. A empresa quis impor o treinamento justamnte no dia que eu ministro o curso em Brasília, ou seja impossível.
6. A empresa então me mandou videos tutoriais, sobre o treinamento que tinha promitido exclusivo.
7. Os vídeos nunca chegaram pois a META, tinha bloqueado meu zap no dia do envio, a empresa sabia que a META estava bloqueando.
8. A empresa ficou ciente que os vídeos nunca chagaram a miim
9. A empresa se negou a fazer o treinamento exclusivo, e se limitou aos vídeos que nunca recebi
10. Mesmo sabendo que nunca recebi os vídeos que ficaram provado por meio de prints, ainda sim condicionou o envio após uma reunião.

Mediante tudo isso, solicitei uma reunião com a pessoa que tinha fechado e combinado me ajudar nesse sentido, a mesma se negou a ouvir o lado do cliente e em comum acordo, concordamos em finalizar o contrato.

Então foi encaminhado para o financeiro solitando o valor que já havia sido pago via PIX.
Para a minha surpresa a empresa desconhece a leis e os direittos do consumidor e me deu um prazo de 30 dias para a devolução. Não concordei! A empresa mandou menssagem para mim que tinha falado com sua contabilidade e que o prazo agora seria de 15 dias para a devolução, algo ainda mais precoupante, ambos desconhecem a legislação!

1. Prazo de 30 dias para estorno é oimente só em casos de pagamentos via cartão de crédito com mediação, em caso de não mediação as regras vigentes o estonro é na hora
2. Pagamentos via PIX o prazo de estorno é em até 24h, não havendo motivo para quaisquer demora.
3. A empresa ignora o prazo de 7 dias estabelicido por lei de compras e serviços online.

Quero deixar bem claro que atrvés de conversar diretas sempre quis resolver de forma amigável, sem que quaisquer uma das partes sejam expostas, porém a política da empresa em não querer devolver o dinheiro mostra realemente que querem escalar a qualquer custo, sem qualquer preocupação com o consumidor e ficou notório que a empresa não dispôe de capiral de giro para cuidar dos clientes ou age de má fé.

Resumo: A empresa não dispôe de estrutura para entregar o que promomete no ato da venda, a equipe de implantação é desorganizada, a empresa sempre quer jogar a responsabilidade no cliente e o fato de não querer devolver o valor pago para a implantação se configura que a empresa aje como se fosse uma pirâmide financeira, o intuito é ficar sempre vendendo e quem comprou que se [Editado pelo Reclame Aqui].