Scalla ceramica

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

24/11/2025 às 13:46

ID: 232690819

Prezados,

Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura da empresa em relação ao pedido realizado em janeiro, referente a 6 conjuntos Faisões, cuja fabricação e entrega jamais foram cumpridas, apesar de inúmeras promessas.

Sou cliente há anos inclusive adquirindo produtos por diferentes CNPJs sempr e mantendo uma relação comercial pautada na confiança. No entanto, desta vez, a empresa ultrapassou todos os limites do aceitável.

1. Histórico de descumprimentos

Desde janeiro, recebo sucessivas justificativas de que os conjuntos estavam sendo fabricados, acompanhadas de prazos adicionais de 30 dias, repetidos várias vezes.
Nenhum dos prazos foi cumprido.

Essa postura representa:

quebra de confiança,

falta de transparência,

desrespeito com o consumidor,

e reiterada prática de prometer aquilo que não é possível entregar.

2. Dano direto à minha reputação

Por confiar nas promessas transmitidas pela empresa, realizei vendas e aceitei encomendas, acreditando que o pedido seria entregue dentro do prazo informado.

Como consequência direta dos sucessivos descumprimentos:

perdi credibilidade com meus próprios clientes,

tive minha reputação profissional abalada,

e fui exposta a situações constrangedoras, precisando justificar reiteradamente atrasos que não foram causados por mim.

A empresa, ao não cumprir aquilo que garantiu, transferiu para mim todo o ônus e desgaste, causando prejuízos morais e comerciais.

3. Prejuízo financeiro e operacional

Além dos danos à imagem, sofri:

perda de vendas,

cancelamento de encomendas,

retrabalho,

e comprometimento do meu fluxo de caixa.

Esses prejuízos são diretos e plenamente atribuíveis à conduta da empresa.

4. Solicitação de providências:

Diante da gravidade do ocorrido, solicito formalmente:

Esclarecimento imediato e definitivo sobre a possibilidade real de entrega dos 6 conjuntos Faisões;

Caso haja possibilidade, prazo concreto, formal e comprovado, sem novas prorrogações.