Scalla ceramica

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Petrópolis - RJ

20/02/2025 às 14:12

ID: 210443963

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No início do ano passado (2024) escolhi um modelo de prato da Cerâmica Scalla para um novo restaurante que eu iria inaugurar. Inaugurei o restaurante dia 19 de Setembro e logo percebi que iria precisar de mais pratos, pois como eles são delicados, eles lascam nas bordas com facilidade. No dia 16 de Outubro de 2024, pelo whatsapp, realizei o pedido de 15 caixas com 6 unidades do modelo "Monaco" na cor verde, totalizando 90 pratos. Pedido esse aprovado no dia 17 de Outubro. No final de Novembro, perguntei pelo whatsapp quando os pratos chegariam, pois como o restaurante é movimentado (4000 clientes por mês), a cada dia se lascavam mais pratos. Fui informado que o prazo era de 60 a 90 dias. Preocupado com o futuro, resolvi realizar mais um novo pedido, sendo 25 caixas com 150 pratos. Desde então venho solicitando previsão de entrega dos pratos e nada. Moral da história, estou com um restaurante onde metade da louça está lascada. Agora eu fico me perguntando o porque da empresa tratar com tanto descaso os clientes. Ainda mais um cliente que que aposta na marca de vocês e compra um prato de mais de 35 reais para restaurante. O restaurante é um dos maiores restaurantes de uma cidade turística e mesmo só abrindo a noite recebe 4000 pessoas por mês de todo Brasil. Ainda é um cliente recorrente porque louça em restaurante se compra o ano todo. Enfim. Faço essa reclamação na tentativa de abrir os olhos da empresa. Em outro restaurante meu mais antigo comprei os pratos da Porto Brasil e nunca tive esse problema com reposição. Enfim. Decepção total com a empresa. Caso queiram confirmar a veracidade do que falo. Só olhar o histórico de conversa de whatsapp com o número que estou informando.