FALTA DE CONTROLE DE QUALIDADE COM OS FORNECEDORES SCALA
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/05/2026 às 11:04
ID: 248629475
FIZ UMA COMPRA NO DIA ***** NO SITE DA LETS EAT IT CONJUNTO TOSCANA , PAGUEI NO PIX, COM PROMESSA DE ENTREGA ***** , NO DIA ***** ENTREI EM CONTATO COM SUPORTE, P ENTENDER O ATRASO A ATENDENTE ME DEU A OPÇÃO DE CANCELAR O PEDIDO, COMO EXISTEM ***** RECLAMES AQUI DESTA EMPRESA,, RESOLVI ADERIR A PROPOSTA DELA DE CANCELAMENTO, DESDE QUE O REEMBOLSO FOSSE IMEDIATO E ELA DEU OK, POIS BEM, NO MESMO DIA , ELA ME ENVIOU UMA MENSAGEM DIZENDO QUE O REEMBOLSO SO VIRIA ***** DIAS DEPOIS, POIS PRECISAVAM ESPERAR O PRODUTO VOLTAR P O ESTOQUE, O QUE EU TENHO HAVER COM ISTO ? NAO FUI EU QUE FIZ O CANCELAMENTO E SIM, ELES, ME ENVIARAM UM LINK DE UMA TRANSPORTADORA P FAZER O RASTREIO O PRODUTO SEQUER FOI COLETADO, ENTAO PAGUEI A VISTA, NAO RECEBI , A RECLAMAÇÃO AQUI É PARA QUE A SCALA TOME UMA PROVIDENCIA COM ESTE FORNECEDOR, JA FIZ ***** CONTRA ELES, COM [Editado pelo Reclame Aqui], POIS PAGUEI E ELES NAO ME ENTREGAM A MERCADORIA E NEM DEVOLVEM MEU DINHEIRO, VOCES SAO CO-RESPONSAVEIS, E QUERO UM RETORNO ! POIS VOU AS PEQUENAS CAUSAS E SE NAO RESOLVER LA, VOU P JUSTIÇA NAO É PELO VARLOR E SIM PELA HUMILHAÇÃO
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:05
Prezada Sra.
Lamentamos pela situação relatada. A venda, pagamento, logística e reembolso são de responsabilidade da loja responsável pela operação do e-commerce conforme o nome citado.
De toda forma, seu apontamento será encaminhado internamente para análise junto ao parceiro, onde estaremos solicitando atenção e posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Scalla Cerâmica
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:25
ESTOU NO AGUARDO ! Espero que pelo menos vocês fabricantes eles respondam pois assim como eu há vários clientes no reclame aqui aguardando um retorno desta empresa mostra uma irresponsabilidade e um comportamento totalmente suspeito
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:21
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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