[Editado pelo Reclame Aqui] resolução, cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de reenvio do produto

Conforme já informamos a mercadoria ainda não retornou à empresa. Por esse motivo, o novo envio ainda não foi realizado.
Como passada a informação em seu e-mail [email protected], no dia 06/01/2026, tomamos uma medida preventiva, e solicitamos a reposição das peças caso o retorno da mercadoria demore mais a ocorrer. A produção já foi acionada e, quando as peças estiverem disponíveis, faremos o envio novamente. No entanto, seguimos aguardando o retorno da mercadoria e, caso ela retorne antes da finalização das novas peças, o envio será feito imediatamente.

Ressaltamos também que já estamos tomando as devidas providências junto aos Correios para apurar o ocorrido.

Referente a informação do pagamento dos R$ 170,30, foi devido a recusa feita no momento da entrega.

Abaixo, encaminho novamente o código de rastreio para que possa acompanhar e verificar que as peças ainda não retornaram. Como pode verificar a peça foi enviada no dia 02/12/2025, recusada em 04/12/2025, e desde o dia 13/12/2025 o objeto não se encontra em Indaiatuba.

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Informamos que esta solicitação já está resolvida. As peças foram devidamente enviadas à cliente na data de 12/01/2026 e recebidas em 13/01/2026.

O recebimento foi formalizado por meio de documento assinado pela própria cliente, confirmando a entrega em perfeitas condições. O referido documento encontra-se arquivado para fins de controle e comprovação.