Fr4ud3 ! Caiam fora antes de ficarem negativos!

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2024 às 13:00
ID: 179773781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVoltando aqui depois de eles colocarem a culpa na BTG (alegando que a BTG pulou o stop) mas NUNCA mandaram provas do stop para minha defesa junto à corretora. Resolvi fazer mais um teste com o que restou na minha conta na corretora que eles exigem; XP. Além disso eles me falaram para contratar a NOmos pois assim eu teria ajuda caso a corretora (XP) também pulasse a ordem. Conclusão: estou NEGATIVA NA XP. Mais de dois mil reais negativa porque o robô estava com uma operação de put em aberto e eu não sabia. E não sou obrigada a saber, pois como eles anunciam nós clientes não precisamos saber absolutamente nada sobre trade para contratar o Scalpbot. Agora com certeza vão culpar alguém. Além disso o suporte é mal educado e arrogante. Chamam as pessoas de gananciosas sendo que a ganância é a isca para atrair os clientes. Falam como se estivessem falando com a mãe deles e dizem pra eu parar porque o David William briga com eles. Vou procurar meus direitos. Processo cr1mi1n4l e cível. Quem quiser entrar junto só me chamar @gabee_win
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 12:27
Boa tarde Gabriele Rieffel, vamos aos fatos , temos uma automatização um arquivo único que todos os clientes usam, quando temos resultado positivo e apenas uma pessoas tem o resultado negativo , será que o problema foi com aquela pessoa ou com a automatização? é uma questão de logica, estamos falando de uma inteligência artificial, é impossível fazer algo pra uns e outra pra outros. Como nosso suporte sempre orienta, quando esse tipo de coisa acontece são fatores externos tais como: erro da corretora, margem inadequada, manuseio inadequado, falha de conexão internet cliente ou vps ou seja fatores que não estão na nossa autonomia. tentamos sim sempre ajudar nossos clientes em questão a entender tudo isso para que tenham melhor resultado. porem quando você não quer assumir a autorresponsabilidade e ter que culpar alguém, daí já não temos autonomia!
Réplica do consumidor
03/02/2024 às 16:11
Olha quem fala em autorresponsabilidade. Esse cara nunca assumiu nada nem irá. É só ver as reclamações aqui. Tenho 14 pessoas em um grupo que foram [Editado pelo Reclame Aqui]. As respostas são sempre as mesmas. Dizem que só a pessoa teve resultado negativo. Não adianta. Vocês já estão queimados. Me manda a prova do stoploss que a BTG https://*******ê??? Vcs não tem porque brincam com as pessoas. Mas a conta vai chagar. Sempre chega. *******
Consideração final do consumidor
03/02/2024 às 16:17
Não existe atendimento quando o robô do moleque David Willian leva todo o dinheiro que o cliente fez. Só existe deboche e mentira. [Editado pelo Reclame Aqui] puro scam.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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