Cobrança indevida e falta de suporte para Scalper Flow da Empiricus/André Antunes

Olá,

Lamentamos sua insatisfação com a cobrança mencionada.

Após analisarmos as informações e os comprovantes encaminhados, verificamos que a cobrança em questão refere-se à utilização da plataforma operacional vinculada à corretora. Conforme consta nos termos de contratação aceitos no momento da adesão, a isenção dessa mensalidade está condicionada ao cumprimento dos critérios operacionais estabelecidos pela própria corretora.

De acordo com os registros apresentados, a cobrança ocorreu em razão do não atingimento do volume mínimo de operações necessário para a concessão da gratuidade naquele período. Essas condições são previamente informadas e aceitas pelo cliente durante o processo de contratação junto à instituição financeira responsável.

Esclarecemos ainda que a Scalper não realiza cobranças de mensalidades de plataformas operacionais, nem possui acesso ou autonomia para alterar, cancelar ou estornar valores cobrados pela corretora. Nossa atuação no Scalper Flow está relacionada ao desenvolvimento e acompanhamento das estratégias disponibilizadas aos usuários.

Caso deseje obter esclarecimentos adicionais sobre a composição da cobrança ou solicitar uma reavaliação do caso, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição responsável pela cobrança, que possui acesso aos registros da contratação e aos critérios utilizados para a concessão da isenção.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em quaisquer dúvidas relacionadas ao funcionamento do Scalper Flow e de suas estratégias.

Atenciosamente,

Equipe Scalper